Chez Wiseed, nous sommes fiers d'annoncer l'arrivée de MILO, une innovation majeure portée par notre Chief Product Officer, Clément Marchal, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
Dans l'univers du financement participatif, la réactivité et la disponibilité sont essentielles. Nos investisseurs et porteurs de projets exigent des interactions rapides, efficaces et personnalisées. Avec l'essor de l'intelligence artificielle, Wiseed franchit une nouvelle étape en proposant MILO, un agent de support client intelligent conçu pour offrir une assistance immédiate et pertinente à tout moment de la journée, tout en préservant l'expertise humaine qui fait notre force.
Le financement participatif repose sur la confiance et la satisfaction de notre communauté d'investisseurs et d'entrepreneurs. Offrir un support 24/7 grâce à MILO permet de garantir une disponibilité constante pour répondre à vos questions sur vos investissements, les projets proposés, ou les démarches à suivre, même en dehors des heures de bureau.
Rassurez-vous : notre équipe de support client humain reste pleinement mobilisée.
MILO vient enrichir et compléter notre service, pas le remplacer. Cette approche hybride améliore non seulement votre satisfaction, mais renforce aussi votre fidélité envers notre plateforme. Un support continu nous aide également à séduire de nouveaux investisseurs qui recherchent une assistance immédiate et fiable.
MILO n'est pas qu'un simple chatbot ; c'est un véritable moteur d'efficacité pour notre support client. En automatisant les tâches répétitives et en fournissant des réponses précises en temps réel, MILO permet à nos équipes humaines de se concentrer sur des problématiques plus complexes et à forte valeur ajoutée, comme l'accompagnement personnalisé des porteurs de projets ou le conseil approfondi aux investisseurs.
Cette optimisation des ressources se traduit par une augmentation de votre satisfaction et une amélioration continue de nos services. Grâce à MILO, vous obtenez :
Des réponses instantanées - Plus besoin d'attendre pour des questions simples sur le fonctionnement de la plateforme, les frais, ou l'état de vos investissements.
Une compréhension naturelle - Posez vos questions comme vous le feriez à un conseiller humain. MILO comprend le contexte et les spécificités du crowdfunding.
Des informations fiables - Formé sur l'ensemble de nos services et réglementations, MILO vous fournit des informations à jour sur les opportunités d'investissement, les processus de souscription et bien plus encore.
Une transition fluide vers l'humain - Pour toute demande nécessitant l'expertise de nos conseillers, MILO facilite la prise en charge en transmettant tout le contexte à nos équipes.
Avec MILO, vous pouvez désormais :
Dans le secteur financier, et particulièrement en financement participatif, la sécurité et la conformité sont des enjeux cruciaux. MILO est conçu pour respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données et de régulation. Grâce à des protocoles de sécurité avancés et une conformité rigoureuse aux régulations en vigueur (RGPD), MILO assure une protection maximale de vos informations sensibles, tout en garantissant une transparence totale dans les interactions.
Cette initiative, portée par notre CPO : Clément Marchal, s'inscrit dans une démarche d'innovation continue chez Wiseed. Notre objectif n'est pas de remplacer l'humain par la machine, mais de libérer du temps à nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : vous accompagner dans vos projets d'investissement et créer de la valeur pour notre communauté.
MILO renforce nos équipes, il ne les remplace pas. Pour les demandes nécessitant une expertise humaine ou une dimension relationnelle particulière, MILO facilite la transition vers nos conseillers en leur transmettant tout le contexte nécessaire. Résultat : un gain de temps considérable et une résolution plus efficace de vos demandes.
L'intégration de MILO dans notre plateforme a été pensée pour être fluide et intuitive. MILO s'intègre parfaitement à nos systèmes existants et à notre interface utilisateur, vous permettant d'accéder à l'assistance dont vous avez besoin sans changer vos habitudes. Cette harmonisation des processus garantit une transition en douceur vers cette assistance intelligente, tout en maximisant l'efficacité opérationnelle et votre satisfaction.
Depuis son lancement en phase pilote, MILO a déjà traité des centaines de demandes avec un taux de satisfaction très élevé. Les retours de nos premiers utilisateurs sont enthousiastes : rapidité, efficacité et qualité de service sont au rendez-vous.
"MILO m'a expliqué en quelques secondes comment fonctionne l'investissement en equity. J'ai pu investir dans mon premier projet le soir même !" - Sophie D., nouvelle investisseuse
"Pratique pour vérifier rapidement la fiscalité applicable, même tard le soir. Et quand j'ai eu besoin d'un conseil personnalisé, la transition vers un conseiller humain s'est faite naturellement." - Marc L., investisseur régulier sur Wiseed
MILO est dès maintenant accessible sur votre plateforme Wiseed. Une simple icône de chat vous permet d'entrer en contact avec votre nouvel assistant intelligent en un clic, que vous soyez sur ordinateur ou mobile.
Nous sommes convaincus que MILO va améliorer votre expérience sur Wiseed et nous avons hâte de recueillir vos impressions. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours pour nous aider à améliorer continuellement ce service.
Bienvenue dans l'ère du support client intelligent. Bienvenue dans l'ère MILO.